Mise à jour le 25 mai 2018. Les versions précédentes de cette politique, ainsi que celles d’autres politiques, sont disponibles dans nos archives.

Le texte à droite est destiné à donner un résumé en termes simples et clairs de notre politique de confidentialité. Veuillez lire avec attention le texte situé à gauche, car le résumé simple à droite n’est qu’un résumé et ne couvre pas toutes les conditions.

Le texte en gris est destiné à donner un résumé en termes simples et clairs de notre politique de confidentialité. Veuillez lire avec attention le texte en noir, car le résumé simple en gris n’est qu’un résumé et ne couvre pas toutes les conditions.

Ce que couvre cette politique

Bienvenue sur Canva, le service mobile et en ligne de Canva Pty Ltd (« Canva » ou « nous »). Notre Politique de confidentialité explique la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations qui s’appliquent à notre Service, ainsi que vos choix concernant la collecte et l’utilisation de vos informations. Les termes en majuscule qui ne sont pas définis dans cette Politique de confidentialité ont la signification qui leur est donnée dans nos Conditions générales d’utilisation.

Bienvenue. Ceci est notre politique concernant la vie privée. Notre politique de confidentialité, pour être clair.

Cette politique définit la façon dont Canva recueille et utilise les informations que nous recueillons vous concernant lorsque vous utilisez les services de Canva. Cette politique explique également les choix que vous pouvez faire sur la façon dont nous utilisons vos informations.

Les informations que nous collectons, et leur utilisation

Voici les informations que nous recueillons vous concernant :

Les informations que vous nous fournissez directement

Il se peut que nous vous demandions certaines informations telles que votre nom d’utilisateur, vos prénom et nom de famille, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre profession et votre adresse e-mail au moment où vous vous créez un compte Canva, ou lorsque vous souhaitez nous contacter. Il se peut que nous conservions aussi les messages envoyés via notre Service, et que nous collections des informations fournies dans le Contenu Utilisateur que vous publiez sur notre Service. Nous utilisons ces informations pour faire fonctionner notre Service, l’entretenir et vous en fournir toutes les fonctionnalités. Nous pouvons aussi utiliser ces informations afin de correspondre avec vous et de résoudre tout problème que vous nous signaleriez à propos du Service.

Si vous nous fournissez des informations vous concernant, nous les conserverons et les utiliserons pour vous fournir notre Service et l’améliorer.

Les informations que nous pouvons recevoir de la part de tiers

Il se peut que nous recevions des informations vous concernant de la part de tiers. Par exemple, si vous accédez à nos sites Web ou Services par la connexion ou l’inscription via un tiers, par exemple via Facebook Connect, en vous « abonnant », en « aimant », en ajoutant l’application Canva, en liant votre compte au Service Canva, etc., ce tiers pourra communiquer certaines informations concernant votre utilisation dudit service à Canva. Ces informations peuvent inclure notamment l’identifiant utilisateur associé à votre compte (par exemple, votre identifiant Facebook), un jeton d’authentification nécessaire pour accéder à ce service, toute information que vous avez autorisé le tiers à nous communiquer, et toute information que vous avez rendue publique en lien avec ce service. Vous devez toujours relire et, si nécessaire, modifier vos paramètres de confidentialité sur les sites Web et les services tiers avant de les lier ou de les connecter au Service Canva. Vous pouvez aussi déconnecter votre compte tiers du Service en réglant vos paramètres dans le service tiers. Si vous déconnectez votre compte tiers, nous ne recevrons plus d’informations vous concernant qui sont en lien avec ce service.

Lorsque vous utilisez notre Service, des tiers peuvent nous fournir des informations vous concernant, particulièrement si vous êtes connecté à un compte tiers pendant que vous utilisez notre Service.

Les informations que nous collectons auprès de vous automatiquement

Il se peut que nous utilisions des analyses de données ou que nous utilisions des outils d’analyse de tiers afin de nous aider à mesurer le trafic sur notre Service et ses tendances d’utilisation. Ces outils collectent des informations envoyées par votre navigateur ou votre appareil mobile, y compris les pages que vous visitez et d’autres informations qui nous aident à améliorer le Service.

Pour nous aider à améliorer notre service, nous conservons des informations concernant votre utilisation de notre service.

Les informations de cookies

Lorsque vous visitez notre Service, il se peut que nous envoyions un ou plusieurs cookies — petit fichier texte contenant une chaîne de caractères alphanumériques — sur votre ordinateur, qui identifie de façon unique votre navigateur et permet à Canva de vous connecter plus rapidement et d’améliorer votre navigation sur le site. Un cookie peut également nous transmettre des informations sur votre façon d’utiliser le Service (par exemple, les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et vos autres actions sur le Service) et nous permettre, nous ou nos partenaires commerciaux, de suivre votre utilisation du Service dans le temps.

Vous pouvez contrôler ou réinitialiser vos cookies via votre navigateur Web, qui vous permettra de personnaliser vos préférences de cookie et de refuser tous les cookies ou bien de savoir lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du Service peuvent ne pas fonctionner correctement si la possibilité d’accepter des cookies est désactivée.

Il se peut que nous envoyions des cookies (pas ceux aux pépites de chocolat) à votre navigateur Web afin de vous aider à utiliser Canva. Si vous souhaitez régler vos paramètres de cookies, veuillez consulter les instructions de votre navigateur.

Les informations de connexion

Les informations de connexion sont automatiquement signalées par votre navigateur ou appareil mobile à chaque fois que vous accédez au Service. Lorsque vous utilisez notre Service, nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations de connexion. Ces journaux de serveurs peuvent inclure des informations anonymes telles que votre requête Web, votre adresse de protocole Internet (« IP »), votre type de navigateur, les URL et pages de renvoi/sortie, le nombre de clics que vous faites et la façon dont vous interagissez avec des liens sur le Service, les noms de domaine, les pages de renvoi, les pages consultées et d’autres informations similaires.

Chaque fois que vous chargez une page Canva, votre navigateur nous envoie des informations vous concernant et concernant vos interactions avec notre Service. Ces informations restent enregistrées dans nos serveurs.

Les informations de GIF invisibles/pixels-espions

Lorsque vous utilisez le Service, il se peut que nous utilisions des GIF invisibles (également appelés pixels-espions) afin de suivre anonymement les modèles d’utilisation en ligne de nos Utilisateurs. Nous pouvons aussi utiliser des GIF invisibles dans des e-mails au format HTML envoyés à nos utilisateurs afin de savoir quels sont les e-mails ouverts et sur quels liens les destinataires ont cliqué. Ces informations nous permettent de faire des rapports plus précis et d’améliorer notre Service.

Nous faisons parfois des choses très intelligentes avec des images pour savoir combien de personnes ouvrent nos e-mails et visitent notre site.

Les identifiants d’appareil

Lorsque vous accédez au Service sur ou via un appareil mobile (notamment un smartphone ou une tablette), il se peut que nous accédions à, collections, surveillions et/ou stockions à distance un ou plusieurs « identifiants d’appareil », tels qu’un identifiant unique universel (« UUID »). Les identifiants d’appareil sont des petits fichiers de données, ou autres structures de données similaires, stocké(e)s sur ou associé(e)s à votre appareil mobile et qui identifient de façon unique votre appareil mobile. L’identifiant d’appareil peut être un ensemble de données stocké en lien avec le périphérique matériel, un ensemble de données stocké en lien avec le système d’exploitation de l’appareil ou un autre logiciel, ou un ensemble de données envoyé au service par Canva. Un identifiant d’appareil peut nous transmettre des informations sur votre façon de naviguer sur et d’utiliser le Service. Un identifiant d’appareil peut rester de façon permanente sur votre appareil afin de vous aider à vous connecter plus rapidement et à améliorer votre navigation sur le Service. Il se peut que certaines fonctionnalités du Service ne fonctionnent pas correctement si l’utilisation ou la disponibilité des identifiants d’appareil est empêchée ou désactivée. Les identifiants d’appareil utilisés par Canva comprennent les identifiants publicitaires d’Android et ceux d’iOS.

Pour suivre la façon dont différentes personnes utilisent notre Service, il se peut que nous stockions un identifiant unique sur votre appareil mobile.

Les données de localisation

Lorsque vous accédez au Service sur ou via un appareil mobile, il se peut que nous accédions à, collections, surveillions et/ou stockions à distance des « données de localisation » pouvant inclure des coordonnées GPS (par exemple, la latitude et/ou la longitude) ou des informations similaires concernant l’emplacement de votre appareil mobile. Les données de localisation peuvent nous transmettre des informations sur votre façon de naviguer sur et d’utiliser le Service. Il se peut que certaines fonctionnalités du Service, en particulier les services basés sur votre emplacement, ne fonctionnent pas correctement si l’utilisation ou la disponibilité des données de localisation est empêchée ou désactivée.

Votre appareil mobile peut nous fournir des informations concernant votre emplacement. Nous nous efforcerons de les utiliser pour vous offrir un service amélioré.

La façon dont nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons vous concernant aux fins suivantes :

  • Vous fournir le Service : nous utilisons les informations que vous nous fournissez afin de vous offrir ce Service. Cela inclut la possibilité de s’inscrire à Canva, le fonctionnement et l’entretien du Service, l’offre d’accès à vos designs et la facturation des transactions que vous effectuez via le Service. Il se peut aussi que nous utilisions automatiquement les informations vous concernant afin que vous n’ayez pas à les ressaisir pendant votre visite ou lors de votre prochaine visite.
  • Analyser des données : nous utilisons les informations vous concernant afin d’améliorer le Service Canva ainsi que l’expérience utilisateur, notamment en contrôlant des ensembles de données de mesure tels que le nombre total de visiteurs, le trafic et les modèles démographiques.
  • Personnaliser le Service pour vous : nous utilisons les informations que vous nous fournissez et les informations vous concernant afin de vous garantir une utilisation du Service personnalisée selon vos besoins. Par exemple, nous révéler votre profession nous permettra de vous suggérer des designs plus appropriés.
  • Communiquer avec vous à propos du Service : nous utilisons vos coordonnées pour vous contacter et vous envoyer des communications concernant les éléments essentiels du Service. Par exemple, il se peut que nous vous envoyions des e-mails à propos de problèmes techniques, d’alertes de sécurité ou de questions administratives.
  • Promouvoir et susciter l’engagement pour le Service Canva : nous utilisons vos coordonnées pour vous contacter à propos de fonctionnalités et d’offres liées au Service et qui pourraient vous intéresser. Nous utilisons aussi les informations vous concernant pour vérifier que vous recevez les offres et les promotions les plus appropriées en fonction de votre utilisation du Service et de vos préférences. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications de la façon décrite ci-dessous.
  • La satisfaction client : nous utilisons les informations vous concernant, les informations que vous fournissez à l’équipe de satisfaction client et les informations concernant vos interactions avec le Service afin de résoudre les problèmes techniques que vous rencontrez avec le Service, et pour nous assurer que nous pouvons réparer et améliorer le Service pour tous les utilisateurs de Canva.
  • Assurer la sécurité : nous utilisons les informations vous concernant afin de contrôler les activités que nous considérons comme suspicieuses ou potentiellement frauduleuses, et d’identifier des violations de cette Politique de confidentialité ou de nos Conditions générales.
  • Des questions auxquelles vous avez consenties spécifiquement : de temps en temps, Canva pourra vous demander votre consentement pour utiliser vos informations dans un but spécifique. Une fois votre consentement obtenu, nous l’utiliserons dans le but énoncé. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos informations dans ce but, vous avez la possibilité de retirer votre consentement à cet effet.
  • Des questions pour lesquelles la loi exige que nous utilisions vos informations : Canva utilisera ou divulguera vos informations lorsque nous jugeons que cela est nécessaire afin de (a) respecter la loi et les demandes acceptables pour faire appliquer la loi ; (b) faire appliquer nos Conditions générales d’utilisation ou protéger la sécurité ou l’intégrité de notre Service ; et/ou (c) exercer ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité individuelle de Canva, de nos Utilisateurs ou d’autres.

Voici les raisons pour lesquelles Canva devra peut-être utiliser les informations vous concernant.

Bases légales pour le traitement des informations conformément au RGPD (pour les utilisateurs dans l’EEE)

En ce qui concerne les utilisateurs se trouvant dans l’Espace économique européen (EEE), Canva traite vos informations conformément aux lois et réglementations européennes telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le RGPD régit la façon dont Canva peut traiter vos informations, ainsi que les droits dont jouissent les utilisateurs dans l’EEE grâce à lui. Cela signifie que Canva recueillera et utilisera vos informations uniquement dans les cas suivants :

  • Nous en avons besoin pour vous fournir le Service et satisfaire à nos obligations envers vous conformément aux Conditions générales. Cela inclut le fait de vous fournir l’accès aux informations que vous avez créées dans vos designs.
  • Cela est justifié par un intérêt légitime, tel que la recherche et le développement ou bien les activités de marketing liées au Service (ceci seulement lorsque la protection de vos données ne prime pas sur notre intérêt légitime).
  • Votre nous avez donné d’une certaine façon votre consentement pour utiliser vos informations.
  • Cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales.

Si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. En fonction de la situation, vous pouvez soit retirer votre consentement en nous envoyant un e-mail à [email protected], soit le faire via votre page de paramètres de compte. Dans les cas où nous utilisons vos informations pour satisfaire un intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à cette utilisation. Cependant, si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser nos Services.

Le RGPD, cela vous dit quelque chose ? C’est très important.

Partage de vos informations

Nous ne louerons pas ni ne vendrons vos informations à des tiers en dehors de Canva et les sociétés de son groupe (y compris toute société mère, filiale et société affiliée) sans votre consentement, sauf dans les cas indiqués dans cette section :

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles sans votre autorisation, sauf dans les cas ci-dessous :

Les personnes avec lesquelles nous pouvons partager vos informations

Il se peut que nous partagions vos informations avec des fournisseurs de service tiers dans le but de vous fournir le Service et de favoriser les intérêts de Canva, tel que défini ci-dessus. Ces fournisseurs de Service n’auront accès à vos informations que dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles Canva a engagé lesdits fournisseurs de service. De plus, nous exigerons que les tierces parties respectent cette Politique de confidentialité et toutes les lois en vigueur.

Les tiers avec lesquels Canva peut partager vos informations personnelles incluent des fournisseurs aidant Canva dans des tâches telles que :

  • La facturation ;
  • Le service client et la gestion de la clientèle ;
  • Les services d’e-mail ;
  • L’hébergement et le stockage ;
  • L’analyse ;
  • La livraison de produits physiques.

Il se peut que nous partagions certaines informations vous concernant avec nos partenaires commerciaux, mais seulement si cela est nécessaire pour vous fournir le service ou pour répondre aux intérêts commerciaux légitimes de Canva.

Les personnes avec lesquelles vous pouvez choisir de partager votre Contenu Utilisateur

Toute information ou tout contenu que vous divulguez volontairement pour une publication sur le Service, tel que du Contenu Utilisateur, devient disponible pour le public, tout en étant contrôlé par tout paramètre de confidentialité en vigueur. En fonction des paramètres de votre profil et de vos paramètres de confidentialité, tout Contenu Utilisateur que vous rendez public peut être recherché par d’autres Utilisateurs. Si vous retirez des informations que vous avez publiées sur le Service, des exemplaires peuvent rester accessibles dans le cache et dans des pages archivées du Service, ou bien si d’autres Utilisateurs ont copié ou sauvegardé ces informations.

Par défaut, tout le contenu que vous publiez sur Canva est privé. Si vous choisissez de rendre vos designs, ou toute autre information, publics, ces informations resteront visibles même après leur suppression dans le cache et les pages archivées, ou bien si d’autres utilisateurs en ont fait des copies.

Canva peut également partager vos informations avec des tiers dans certaines circonstances, telles que :

  • Nous sommes obligés de le faire par ordonnance judiciaire, assignation ou toute autre obligation légale ;
  • Nous pensons que c’est nécessaire afin de vous protéger, vous ou Canva, comme dans les cas où nous pensons qu’il existe un besoin de rechercher une fraude ou une activité criminelle potentielle ;
  • Vous avez consenti au partage de vos informations avec un tiers dans un but spécifique.

Ces conditions sont évidentes.

Il se peut que Canva partage vos informations avec un tiers dans les cas où nous vendons, cédons ou transférons Canva (y compris des parts de Canva), ou toute combinaison de ses produits, services, actifs et/ou activités à un tiers. Les informations telles que vos nos noms de client et vos adresses e-mail, le Contenu Utilisateur et d’autres informations d’utilisateur liées au Service peuvent se trouver parmi les éléments vendus ou autrement transférés dans ces types de transactions. Nous pouvons aussi vendre, affecter ou autrement transférer de telles informations au cours d’une vente, d’une fusion, d’une acquisition, d’une faillite, d’une dissolution, d’une réorganisation, d’une liquidation ou de toute transaction ou procédure similaire impliquant tout ou une partie de Canva.

Si nous vendons notre entreprise, toute information que nous avons pu acquérir auprès de vous pourra faire partie de la vente.

Il se peut aussi que regroupions ou que nous détaillons autrement les données de toutes les caractéristiques permettant d’identifier des personnes et il se peut que nous partagions ces ensembles de données anonymisées avec des tiers.

Les personnes avec lesquelles vous pouvez choisir de partager votre Contenu Utilisateur

Toute information ou tout contenu que vous divulguez volontairement pour une publication sur le Service, tel que du Contenu Utilisateur, devient disponible pour le public, tout en étant contrôlé par tout paramètre de confidentialité en vigueur. En fonction des paramètres de votre profil et de vos paramètres de confidentialité, tout Contenu Utilisateur que vous rendez public peut être recherché par d’autres Utilisateurs. Si vous retirez des informations que vous avez publiées sur le Service, des exemplaires peuvent rester accessibles dans le cache et dans des pages archivées du Service, ou bien si d’autres Utilisateurs ont copié ou sauvegardé ces informations.

Par défaut, tout le contenu que vous publiez sur Canva est privé. Si vous choisissez de rendre vos designs, ou toute autre information, publics, ces informations resteront visibles même après leur suppression dans le cache et les pages archivées, ou bien si d’autres utilisateurs en ont fait des copies.

Publicités sur Canva

Nous pouvons partager certaines informations telles que votre emplacement, votre navigateur et les données de cookie et d’autres données relatives à votre utilisation de notre Service avec nos partenaires commerciaux, afin de fournir des publicités personnalisées (« publicités ») qui peuvent vous intéresser. Canva peut autoriser des serveurs publicitaires ou des réseaux publicitaires tiers à publier des publicités personnalisées sur le Service ou sur des sites Web tiers, notamment Facebook et Google. Ces serveurs publicitaires ou ces réseaux publicitaires tiers utilisent la technologie pour envoyer directement à votre navigateur ou à votre appareil mobile ces publicités et ces liens publicitaires, et recevront automatiquement votre adresse IP lorsqu’ils le font. Ils peuvent aussi utiliser d’autres technologies (tels que les cookies, JavaScript, les identifiants d’appareil, les données de localisation et les GIF invisibles, voir ci-dessus) afin de compiler des informations relatives aux visites ou aux modèles d’utilisation du Service sur votre navigateur ou votre appareil, et afin de mesurer l’efficacité de leurs publicités et de personnaliser le contenu publicitaire. Canva ne vend, ni ne loue, ni ne partage les informations collectées directement auprès de vous, ou auprès de tiers vous concernant, avec ces serveurs publicitaires ou ces réseaux publicitaires tiers à des fins de marketing propres à ces parties.

Veuillez noter qu’un publicitaire peut demander à Canva de présenter une publicité à un certain public d’Utilisateurs (par exemple, en fonction de données démographiques ou d’autres intérêts). Dans ce cas, Canva détermine le public cible, propose la publicité à ce public et ne fournit au publicitaire que des données agrégées anonymes. Si vous répondez à l’une de ces publicités, le publicitaire ou le serveur publicitaire peut en conclure que vous correspondez à la description du public qu’il recherche.

La Politique de confidentialité de Canva ne s’applique pas et nous ne pouvons contrôler les activités de publicitaires tiers. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives de ces publicitaires ou bien les contacter pour en savoir plus.

Si nous devons avoir des publicités sur notre site *ewww*, il se peut que nous utilisions certaines de vos informations pour vous proposer des publicités appropriées. Nous pouvons aussi utiliser certaines de ces informations afin de vous envoyer des publicités pertinentes sur d’autres sites, tels que Facebook ou Google.

Le transfert, le stockage et la protection de vos données

Les informations collectées auprès de vous via le Service peuvent être stockées et traitées aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel Canva, ses filiales ou ses fournisseurs de service possèdent des infrastructures. Canva peut transférer des informations que nous avons collectées auprès de vous, y compris des informations personnelles, à des entités affiliées ou à d’autres tiers à l’étranger, et depuis votre pays ou juridiction vers d’autres pays ou juridictions dans le monde entier. C’est pourquoi il se peut que nous transférions des informations, y compris des informations personnelles, vers un pays et une juridiction qui ne possède pas les mêmes lois sur la protection des données que le/la vôtre, et vous consentez au transfert d’informations vers les États-Unis ou tout autre pays dans lequel Canva ou ses sociétés mère, filiales, sociétés affiliées ou fournisseurs de service possèdent des infrastructures, ainsi qu’à l’utilisation et la divulgation des informations vous concernant comme décrit dans cette Politique de confidentialité.

Pour faire fonctionner note service, nous devons utiliser des ordinateurs partout dans le monde. Cela signifie que vos informations peuvent être transférées aux États-Unis, en Australie, en Europe et partout où le service est utilisé.

Les transferts d’informations transfrontaliers (pour les utilisateurs se trouvant dans l’EEE)

En ce qui concerne les utilisateurs situés dans l’EEE, si nous transférons vos informations vers un fournisseur tiers qui se situe en dehors de l’EEE et qui n’est pas soumis à une décision d’adéquation provenant de la Commission européenne, nous exigerons que ce fournisseur tiers signe un accord offrant des garanties appropriées pour vos informations. Nous vous demanderons peut-être votre consentement de temps en temps pour transférer vos informations vers un pays tiers en dehors de l’EEE.

La conservation de vos données en sécurité

Canva se préoccupe de la sécurité de vos informations et prend des mesures de protection appropriées afin de préserver l’intégrité et la sécurité de toutes les informations collectées via le Service. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prenons des mesures raisonnables (telles que demander un mot de passe unique) afin de vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès à votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe unique et de vos informations de compte, et du contrôle de l’accès à vos e-mails provenant de Canva, et ce, à tout moment. Cependant, Canva ne peut garantir ou assurer la sécurité des informations que vous transmettez à Canva, ou garantir que les informations présentes sur le Service ne seront pas accessibles, divulguées, modifiées ou détruites. Vos paramètres de confidentialité peuvent également être touchés par des modifications de la fonctionnalité par des sites et des services tiers que vous ajoutez au Service Canva, tels que des réseaux sociaux. Canva n’est pas responsable des mesures concernant la fonctionnalité ou la sécurité de tout tiers.

Nous nous soucions de la sécurité de vos données et nous avons mis en place des mesures reconnues par l’industrie afin de les protéger. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que rien ne leur arrivera. (Comment arrêter une meute de chiens enragés ?)

Mise en péril des informations

Dans l’éventualité où toute information sous notre contrôle est mise en péril suite à une violation de la sécurité, Canva prendra des mesures raisonnables afin d’enquêter sur la situation et, le cas échéant, de prévenir les individus dont les informations ont pu avoir été compromises et de prendre d’autres mesures, conformément à la loi et aux réglementations en vigueur.

S’il existe une violation de notre sécurité, nous enquêterons sur la situation et informerons tous les utilisateurs affectés.

Vos choix concernant vos informations

Vous contrôlez les informations et les paramètres de votre compte

Vous pouvez mettre à jour vos informations de compte en vous connectant à votre compte et en modifiant vos paramètres de profil. Vous pouvez aussi arrêter de recevoir des communications promotionnelles par e-mail de notre part en cliquant sur le « lien de désinscription » fourni dans lesdites communications. Nous faisons tous les efforts nécessaires pour répondre rapidement à toutes les demandes de désinscription. Vous ne pouvez pas vous désinscrire des e-mails liés au Service (par exemple, une vérification de compte, des confirmations et des rappels d’achat et de facturation, des modifications/mises à jour de fonctionnalités du Service, des avis techniques et de sécurité). Si vous avez des questions sur la vérification ou la modification des informations de votre compte, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse [email protected].

Vous avez le contrôle sur vos paramètres de compte, tels que les informations de votre compte et vos notifications par e-mail, mais il existe des renseignements importants que nous vous enverrons toujours.

La désinscription de la collecte de vos informations

Veuillez consulter la documentation technique de votre appareil mobile ou de votre navigateur pour connaître les instructions sur la façon de supprimer et de désactiver les cookies et les autres outils de suivi/d’enregistrement. En fonction de votre type de service, il n’est peut-être pas possible de supprimer ou de désactiver les mécanismes de suivi sur votre appareil mobile. Veuillez noter que, si vous désactivez les cookies et/ou les autres outils de suivi, Canva ou ses partenaires commerciaux ne pourront pas suivre les activités de votre navigateur en lien avec le Service, et ne pourront donc pas les utiliser pour vous proposer des publicités ciblées, y compris via des sites Web de tiers. Néanmoins, il se peut que vous désactiviez en même temps de nombreuses fonctionnalités disponibles via le Service. Si vous avez des questions sur la désactivation des cookies et des autres outils de suivi/d’enregistrement, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse [email protected].

Si vous ne souhaitez plus que nous collections des informations sur vous, vous pouvez régler certains paramètres dans votre navigateur ou sur votre appareil. Mais Canva risque d’être plutôt ennuyeux sans cela.

Vos droits concernant vos informations

Les lois de certains pays régissent les droits des individus concernant les informations personnelles. Les utilisateurs se trouvant dans ces juridictions peuvent avoir le droit de :

  • Demander une copie de leurs informations ;
  • Nous demander de corriger les inexactitudes concernant leurs informations ;
  • Nous demander de limiter l’accès à leurs informations ou de les supprimer ;
  • Demander une version numérique structurée de leurs informations ;
  • S’opposer à notre utilisation de leurs informations.

Si vous souhaitez émettre une demande concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Dans certains cas, Canva ne pourra peut-être pas accéder à votre demande concernant vos informations personnelles. Par exemple, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir une copie de vos informations si cela porte atteinte aux droits d’un autre Utilisateur. Il se peut aussi que nous soyons obligés de conserver certaines informations que vous nous demandez de supprimer pour différentes raisons, comme une obligation légale. Dans certains cas, il se peut que vous ayez partagé vos informations avec des tiers, par exemple en publiant un design sur un site Web tiers. Dans ce cas, Canva ne pourra pas supprimer ces informations et vous devrez contacter ce tiers directement.

Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande, ou si vous êtes inquiet à propos d’une potentielle violation de vos droits, vous pouvez avoir la possibilité de signaler le problème ou de déposer une plainte auprès de l’autorité responsable de la protection des données dans votre juridiction.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits spécifiques concernant vos informations personnelles.

Durée de conservation de votre Contenu Utilisateur

Si vous supprimez ou désactivez votre compte Utilisateur, Canva peut conserver vos informations de profil et le Contenu Utilisateur pendant une durée commercialement raisonnable, et aussi longtemps que nous avons un but valable de le faire. Canva pourrait en particulier conserver vos informations dans le but de respecter ses obligations légales et d’audit, ainsi que pour des questions de sauvegarde et d’archivage.

Cette fois-ci, c’est court à lire.

Protection de la vie privée des enfants

Canva ne recueille pas ni ne sollicite délibérément des informations auprès d’enfants âgés de moins de 13 ans, et le Service et ses contenus ne sont pas destinés à des enfants de moins de 13 ans. Dans l’éventualité où nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d’un enfant âgé de moins de 13 ans sans avoir vérifié le consentement parental, nous supprimerons ces informations aussi rapidement que possible. Si vous pensez que nous pouvons avoir des informations provenant de ou concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

À l’instar de nombreux éléments de leur vie, les parents et tuteurs exercent un contrôle sur l’utilisation de Canva par leurs enfants. Nous ne souhaitons pas que des enfants téléchargent des informations personnelles et nous supprimerons ces informations si nous en avons connaissance.

Liens vers d’autres sites et services Web

Nous ne sommes pas responsables des pratiques des autres sites et services Web liés à ou provenant du Service, y compris les informations ou le contenu présent sur ces derniers. Rappelez-vous que, lorsque vous cliquez sur un lien pour aller du Service vers un autre site Web, notre Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites ou services Web tiers. Votre navigation et vos interactions sur un site ou service Web tiers, notamment ceux qui possèdent un lien ou une publicité sur notre site Web, sont soumises aux règles et aux politiques dudit tiers. De plus, vous acceptez que nous ne sommes pas responsables de, ni n’exerçons de contrôle sur, un quelconque tiers à laquelle vous avez octroyé un accès à votre Contenu Utilisateur. Si vous utilisez un site ou un service Web tiers (comme Facebook) et que vous autorisez ce tiers à accéder à votre Contenu Utilisateur, vous le faites à vos risques et périls. Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations que nous recueillons par d’autres moyens (y compris hors ligne) ou provenant d’autres sources que le Service.

L’Internet est fait de liens. Si nous en publions un sur Canva, nous ne pouvons pas contrôler ce qui se passe à l’autre bout. C’est la même chose si vous laissez un autre site utiliser vos données sur Canva.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou sur le Service, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Nous adorons les conversations enflammées sur la confidentialité, alors n’hésitez pas à nous contacter !